COMUNICACIÓN IMPORTANTE A TODOS LOS AGENTES DE VIAJES

Ciudad de México, 4 de agosto de 2010

En el contexto del proceso por el que atraviesa Compañía Mexicana de Aviación, que solicitó la declaración de concurso mercantil el pasado 2 de agosto, les informamos lo siguiente:

1. El día de hoy, Compañía Mexicana de Aviación (CMA) tomó la determinación de suspender indefinidamente la venta al público de boletos a partir de las 18:00 horas del día de hoy 4 de agosto de 2010 (hora de la Ciudad de México). A partir de este momento, todos los canales de venta de vuelos operados por Compañía Mexicana de Aviación suspenderán la oferta al público y la emisión de boletos de transportación aérea.

2. Les rogamos tomar nota de esta decisión, y dejar de ofertar al público reservaciones o boletos de transportación aérea en vuelos operados por Compañía Mexicana de Aviación (MX 132).

3. Las operaciones de CMA continuarán regularmente, a fin de proteger a los pasajeros que tienen boletos e itinerarios de viaje programados. A la vez, esta continuidad de operaciones ampliará un espacio para que las negociaciones que están en curso entre CMA y sus sindicatos, fructifiquen.

4. Les informamos igualmente que el día de hoy, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) notificó a Compañía Mexicana de Aviación que, de acuerdo a sus lineamientos de operación, se vio obligada a suspender las ventas de la compañía a través del canal BSP.

5. Esto implica que a partir del día de mañana, la emisión de boletos para vuelos de MexicanaClick y MexicanaLink utilizando la placa MX 132 queda suspendida.

6. Esta situación será temporal, dado que nuestra aerolínea Mexicana Click, (QA, Asociate Member 723, Aerovías Caribe, S.A. de C.V.) está ya autorizada en BSP para la comercialización de los vuelos de MexicanaClick y MexicanaLink tan pronto esté activada la placa 723 QA por los globalizadores. A la vez, este canal será utilizado cuando la compañía determine restablecer la venta de boletos de Compañía Mexicana de Aviación.

7. Es importante resaltar que MexicanaClick y MexicanaLink son aerolíneas independientes, ajenas al proceso mencionado, por lo que continúan sus operaciones, comercialización y venta de boletos con normalidad.

8. La emisión de boletos por medio de BSP utilizando la placa 723 QA de MexicanaClick estará disponible para todos los agentes que utilizan el GDS AMADEUS el día 9 de agosto.

9. Para quienes utilicen otros GDS, la implementación tomará unos días más y estará disponible para su uso a más tardar el día 16 de agosto.

10. Es importante mencionar que el contenido de MexicanaClick y MexicanaLink permanecerá disponible para las agencias en sus globalizadores, permitiendo visualizar, cotizar y reservar vuelos. Con lo anterior mantienen la funcionalidad de crear reservaciones para sus pasajeros.

11. En tanto queda habilitado cada globalizador para la emisión de boletos bajo la placa 723 QA, la emisión de boletos de reservaciones creadas en su globalizador será realizada por nuestras Oficinas de Ventas y nuestro Call Center. En breve recibirán las instrucciones específicas para la emisión de boletos.

Les reiteramos que esto será una situación temporal, que no se prolongará más allá del 16 de agosto. Cualquier duda que subsista respecto a los procesos de reservación y emisión de boletos de MexicanaClick y MexicanaLink, favor de contactar a su representante de ventas.

Les agradecemos su apoyo y comprensión ante una situación de transición. Estamos haciendo todos los esfuerzos para que se generen los menores inconvenientes posibles a nuestros socios de negocios y en particular a nuestros pasajeros.