Questo bollettino annulla tutti i precedenti.

Continuando con le eccezioni, informiamo che a causa della situazione che sta vivendo l'Europa dovuta alle ceneri dell'eruzione vulcanica in Islanda, la Lan Airlines ha definito che per passeggeri con prenotazione confermata e biglietto emesso in stock di Lan per i voli tra il 10 e 11 Maggio 2010, saranno concesse le seguenti flessibilità:

Cambio data:

Per biglietti LA, LA* o offline coinvolti (ritardo o cancellazione) tra il 10 e 11 Maggio 2010 dentro l'Europa, sarà dato un cambio data senza penale soggetta a disponibilità di cabina (*) nei voli online e soggetta a classi (**) nell tratte LA* ed off-line, per inizio viaggio entro il 17 Maggio 2010.

I cambi per date posteriori sia nei voli LAN sia negli interlineali (inclusi i codeshare LA*), saranno soggette alla validità del biglietto ed alla disponibilità della classe (**) tariffaria o si potrà pagare la differenza a classi superiori.

Cambio itinerario:

· Passeggeri con biglietti LAN per volare tra il 10 e 11 Maggio 2010, con voli coinvolti dentro l'Europa, potranno fare un cambio di itinerario senza penale, seguendo le condizioni vigenti e pagando le differenze tariffarie dovute.

Agenti con passeggeri conivolti in queste situazioni potranno riemettere i biglietti senza penale prima del 17 di Maggio 2010 richiedendo il waiver di 'Cambio por proteccion'. Ad ogni modo l'agente dovrà riemettere mantenendo la stessa classe tariffaria originale e seguendo le eccezioni commerciali descritte sopra. Il cambio dovrà specificare un SSR CKIN ed un messaggio nella casella 'Endorsement/Restrictions': CHG DUE TO VOLCANO ASHES IN EUROPE/volo/data/tratta.

(*) cambio soggetto a disponibilità di cabina: se lo spazio è disponibile nella stessa cabina del volo richiesto, l'agente può richiedere la classe tariffaria originale all'ufficio Lan per completare la remissione. La riemissione usando altre classi di servizio sarà soggetta a debit memos.
(**) cambio soggetto a disponibilità di classe: i cambi sono soggetti a disponibilità della classe tariffaria originale attraverso i sistemi di prenotazione o con pagamento di differenze tariffarie.

Rimborso:

Voli tra il 10 e 11 Maggio 2010
· Per voli cancellati (voli LA, LA* o di altra compagnia) dentro l'Europa tra il 10 e 11 Maggio 2010 si offrirà restituzione involontaria solo dei tagliandi di volo cancellati (es: pax con volo LA SCLMAD + LA*MADLHR, se l'operating carrier cancella il MADLHR gli sarà restituito questa tratta, ma non si restituirà il SCLMAD, né' il MADSCL se questi voli stanno operando). Le tratte cancellate dovranno essere eliminate dalla prenotazione.

Le agenzie che richiedano la restituzione involontaria di questi tagliandi dovranno confermare che il passeggero abbia completato il resto del suo viaggio e dovranno indicare nel momento di richiedere la restituzione: INVOL REFUND DUE TO VOLCANO ASHES IN EUROPE CNLD/volo/data/tratta (indicano il volo cancellato)

Voli tra il 10 e 11 Maggio 2010
· Per i biglietti emessi in Europa, con origine del viaggio in qualche punto dell'Europa, con itinerario cancellato tra il 10 e 11 Maggio 2010, si potrà richiedere il rimborso involontario per tutto il biglietto.

Le agenzie che richiedano la restituzione involontaria di questi biglietti dovranno indicare al momento della richiesta: INVOL REFUND DUE TO VOLCANO CNLD/volo/data/tratta (indicando la tratta cancellata).