Emergenza nell’aeroporto di Guayaquil causata
dall’eruzione del vulcano Tungurahua
28/05/2010


A seguito della chiusura dell’Aeroporto di Guayaquil (José Joaquín de Olmedo), causata dalla cenere del Vulcano Tungurahua che si trova nella Sierra Ecuatoriana, LAN ha deciso di autorizzare le seguenti eccezioni per effettuare cambi di biglietto per passeggeri con biglietti e voli LAN coinvolti.
Questi passeggeri potranno scegliere una delle seguenti opzioni (a, b o c):

Tickets con voli Domestici XL coinvolti, del 28 maggio:

a) Un cambio data senza penale per iniziare il viaggio entro il 4JUN, soggetto a disponibilità di cabina* in voli XL. Cambi per volare in date posteriori, soggette a disponibilità di classe** o al pagamento di differenza tariffaria rispettando la validità del biglietto.
b) Rimborso involontario dei cuponi di volo XL cancellati, che dovrà essere inoltrato una volta completato il viaggio. I passeggeri potranno usare i tagliandi di ritorno senza dover rispettare la clausola di utilizzo dei cuponi in ordine consecutivo..


Tickets con rotta Internazionale con voli coinvolti:

a) Un cambio data senza penale per iniziare il viaggio entro 48 ore dal volo originale, soggetto a disponibilità di cabina* nei voli online e soggetto a disponibilità di classe** tariffaria nei segmenti off-line e Lan code share con altre compagnie. Cambi per volare dopo le 48 ore e entro 7 giorni dalla data originale, soggetto a disponibilità di classe o al pagamento della differenza tariffaria, rispettando la validità del biglietto. Cambi per date successive, saranno soggetti alla regolamentazione tariffaria.
b) Un rerouting senza penale, pagando la differenza tariffaria applicabile.
c) Per i biglietti emessi in Ecuador, con voli cancellati, potranno optare per rimborso involontario.

(*) Soggetto a disponibilità di cabina: in caso ci sia dispnibilità di posti nella cabina originale del volo richiesto, si potrà richiedere la conferma della classe tariffaria originale alla propira agenzia LAN di riferimento per effettuare la reemissione.
(**) Soggetto a disponibilità di classe: cambio soggetto alla disponibilità nella classe tariffaria originale o al pagamento della differenza.

Le agenzie con passeggeri coinvolti, potranno efettuare la reemissione richiedendo un waiver di “cambio per riprotezione” per riemettere senza penalità.
In ogni caso,l’agenzia deve riemettere con la classe di prenotazione applicabile alla tariffa emessa. Si deve specificare in un SSR CKIN e nel campo Endorsement/restrictions: CHG DUE TO VOLCANO ASHES IN ECUADOR CLND XL…/flight/date/route.
Le agenzie che richiederanno il riborso involontario, dovranno indicare al momento di inserire il rimborso: INVOL REFUND DUE TO VOLCANO ASHES IN ECUADOR CNLD XL… /flight/date/route (indicando i dettagli del volo cancellato)
La situazione viene costantemente monitorata per vedere se estendere le eccezioni.
Queste informazioni sono reperibili anche sul sito www.mundolan.com > Informaciones > Últimas Publicaciones > Últimas Noticias